Несколько дней назад купили диван, оформили доставку. Сказала, что у нас нет грузового лифта, живем на 12 этаже, сказали за пеший подъем нужно будет доплатить, за каждый этаж 120 сом, итого 1440 вышло, ок, оплатили. Вчера доставили диван, а установщики смогли засунуть диван в наш пассажирский лифт и спокойно доставили и установили. Сегодня звонят из отдела качества, спросить, как установили, довольны ли мы и т.д.
Я ответила и в конце говорю, что хотела бы оформить возврат средств за пеший подъем, так как на лифте смогли доставить, на что девушка отвечает:
- ну у вас же с лифтом ничего не случилось, считайте вы просто подстраховались.
- да, лифт в порядке, и я рада, что им не пришлось так долго подниматься по лестнице, но все же, я переплатила за услугу, которая не понадобилась, поэтому давайте я оставлю заявку на возврат денег
- ну какая разница, если бы в лифт не вместился диван, они бы его поднимали, а так вы просто себя обезопасили🤦‍♀️
и я пару минут общалась с этой девушкой, объясняя свою точку зрения и знаете что?!
В конце она просто выдаёт:
- позвоните пожалуйста в филиал, где вы приобретали диван и оплачивали, я такие вопросы не решаю😂😂😂
Блиин, какого фига тогда ты тратила мое время на пустую болтовню, если вообще это не твоя компетенция?! Так взбесила и поразила эта оператор
Позвонила в филиал магазина, там девушка сразу сказала, что уточнит с установщиками, уточнила, перезвонила и сказала, что передала заявку в бухгалтерию и со мной свяжутся по поводу возврата. Эти разговоры заняли намного меньше времени, чем весь разговор с той девушкой, которая решила просто потрепаться🤦‍♀️