Коляска из ДМ сломалась: колесо отпадает, что делать?
Девочки ситцация такая.
Купила в дм коляску, пользуюсь 3 мес, отпадает колесо каждый день почти, и дико скрипит, ничего не помогает.
Пришла 6 числа в магазин показала коляску написала заявление, дубликат заявления мне не дали, коляску не забрали. Я ещё приложила видео, где отпадает колесо.
Мне сказали в течении 10 дней будет ответ.
Итог: ответа нет до сих пор
Ездил муж сначало в магазин спустя 3 недели, его послали типа нужен директор его нет приезжайте завтра, на след день приехала я с ребёнком нв руках, говорю сколько ждать времени уже прошло 3 недели даже больше
Мне ответили :" ответа не почту ещё не пришло нужно ждать" на мой вопрос сколько ждать нууууу неизвестно
Я спрашиваю куда жаловаться
Мне отвечают нам.
Я говорю что уезжаю через пару дней, меня спрашивают а коляска вам нужна?
Ну а вы квк думаете????
Звонила пару дней назад на горячую линию ( тк в магазин им нельзя звонить, только писать на почту)
Сказали ждите.
А что делать то в итогн? Кто сдавал коляску по браку?
Комментарии
Странно что коляску не забрали, а все равно ждите, что они рассматривают там столько не понятно
Остается только роспотребнадзор, да
Они нарушают закон, 10 дней дается на ответ, обращайтесь в роспотреб
В рос потреб напишите, сразу все решат. У них есть он Лайн подача заявок. Опишите все в свободной форме
Работала на стойке информации, только в другом месте , дать копию документов должны были , а коляску забирать не обязательно, в магазине, по браку от другого производителя , ничего не решают , пишут письмо производителю , прилагая ваше заявление и фото если нужно и ждут ответ , сроки нарушают ужасно конечно , можно еще попробовать как то выйти на вышестоящее руководство( у нас был сайт, куда писали жалобы , так их в первую очередь рассматривали и втык магазину давали ), а на горячей линии сидят люди, которые ничего не сделают 🤷♀️