Закончилась эпопея с кроватью, заказанной на озоне. Сегодня наконецто вернули все деньги. Через пару дней после…
Закончилась эпопея с кроватью, заказанной на озоне. Сегодня наконецто вернули все деньги.
Через пару дней после получения товара продавцом, вернули деньги за кровать и доставку до меня. Доставку до них они благополучно забыли... Пыталась объяснить тёте как и куда нажимать, что бы выйти на поддержку, но это не увенчалось успехом. Тогда решила взять всё же аккаунт у неё и началась война с озоном😅 Выбить у бота человека капец как сложно... А если всё таки приходит оператор то говорит, что отправили обращение в другой отдел, ждите 1-2 дня и тут же закрывает обращение... Вообще у озона очень интересная политика, поговорить с человеком в поддержке почти не реально, если вам даже ответят, то в ответ вы уже ничего не сможете написать, ждите еще 15 минут, когда придет новый оператор... Через 2 дня ничего, пишу опять, говорят что обычно за этот срок уже что-то решается, но вот у меня видимо особый случай. Через пару часов приходит возврат 1490р из 11490р... Пишу опять, ссылаясь на закон и правила самой площадки и прошу не закрывать моё обращение, а перевести на того кто сможет мне ответить. Ответа ждала минут 30 и, о боги, они переводят наконец-то мои деньги😅 Я выбивала свои же деньги больше месяца, из-за косяка продавца. Тысячу раз пожалела, что решила вернуть кровать...
Начало истории:
https://mom.life/post/664c7d01805cd8016769bd81
P.s. кровать я другую ребенку заказала😅
Вероника·
Мама сына (2 года)
😨 озон вообще странный. Я думала, ты давно уже вернула
Дарья ··
Мама сына (2 года)
Так вернула я давно, а все деньги получила только сейчас
Ле́·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Какой кошмар! Вот это история, блин.
За свои деньги приобрести — проблемы, называется.
Дарья ··
Мама сына (2 года)
Вот такое "развлечение" получилось, на целый месяц😁
Ле́··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
хорошо, что ещё удалось вернуть деньги. Было бы максимально неприятно.
У меня случай был со знакомой: Ozon Fresh отдал заказ просто людям, которые стояли у подъезда. Ну люди и забрали 🫣😁 а когда начали выяснять, писать в чат дома, вернули быстро. Там же камеры всё видно, и какую-то часть уже деньгами возвращали (то, что съесть успели)😁 они сказали, что думали, какая-то акция)))
Дарья ··
Мама сына (2 года)
@missbuh14 капец😁 ну я долго и упорно боролась, усложняло ситуацию то что не я заказывала😁