Как забрать карту из поликлиники?

Девочки как хитростью забрать карту с поликлиники?
Мы переехали год назад на другое место жительства,ребенку поменяли фамилию . И теперь на запрос новой поликлинике предыдущая не отвечает,и карту не отправляет,потому что под такой фамилией ребенка нет. На руки категорически не отдают,говорят пусть новая поликлиника делает запрос. Ну соответственно прошло полгода,карту никто так и не отправил
Может кто сталкивался..