По нашему случаю так и не поняла точной информации. Ребёнок заказал себе велосипедные перчатки, открыл их и выбросил пакет, в котором они приехали и на нем штрихкод, я пришла, увидела, что они ему велики, предложила их вернуть, но выяснилось, что пакета нет. Могу ли я их вернуть? Были просто перчатки в прозрачном пакете, на нем наклеен код.

@vpervie_mama можете. Оформляйте возврат в приложении, приложите все фото. В причине укажите мало/велико. Ну и в комментарии напишите, что размер не подошёл.