В следующий раз если будете брать билеты на поезд,то берите напрямую через сайт ржд. Выходит дешевле намного

Это не сложно, вернут полную сумму, а не какую то часть, можете сделать возврат в личном кабинете, я так за пару часов до выезда сделала возврат и норм

Зайдите на свой личный профиль на сайте туту и посмотрите есть ли там строка отмены билета

это очень долго и муторно

в жд вокзал нужно поехать и написать заявление на возврат