Яндекс Доставка потеряла посылку: как получить компенсацию?

Сервис Яндекс.доставка потерял мою посылку. Они отправили меня в свою страховую, где мне отказали в выплате по той причине, что отсутствуют чеки на товары, которые моя мама отправляла.
Отсутствуют чеки по причине того, что это были подарки для ребенка от бабушек ( купленные более года назад, в т.ч. За наличные)
Может у кого-то был опыт или понимание, что делать дальше: могу ли я получить компенсацию, стоит ли тратить время и нервы на судебные иски?