Как получить пособие на ребенка: сроки и проблемы с выплатами?

Доброе утро)

Скажите пожалуйста единовременное пособие за рождение ребенка в течении какого времени после рождения можно получить?

У нас агентство на которое мы оформлены от фирмы в другом городе и с ними связь только через почту, и вот этот геморрой уже два месяца переписываемся, то заявление не так написано, то справка не заверена, то курьера не шлют, не пойму специально тянут чтоли, не они же эти деньги выплачивают😬