Эмбрионы не пригодны после пункции: как вернуть деньги?

Кто сталкивался скажите, оплатили за хранения эмбрионов! Теперь после пункции и 5 дней эмбрионы не пригодны! Как теперь забрать деньги, я туда больше не хочу а врач чета пишет после цикла на прием потом к юристу зайдете