Проблемы с возвратом на Wildberries

Ох уж этот валдберис! Девочки, нужно вернуть товар - не подошел по размерам(зонт садовый) товар возвратный, не был в использовании. Привез курьер ВБ.
Сделала возврат, звонит курьер и говорит что не приедет, то есть просто грубо говоря не хочет. Долго бодалась с техподдержкой, продавцом. В итоге предложили пойти и сдать на пункт выдачи откуда привез его курьер. Прихожу в пункт вб, они мне говорят что не примут, так как заявки на брак нет, заявку на брак оформила, естественно отказали - брака то нет.
Прихожу снова на вб, теперь менеджер на пункте выдачи говорит что товар крупногабаритный и не примет. На горячей линии, в техподдержке твердят что нужно сдать в этот пункт. Что делать? Товар просто не принимают, курьер не хочет ехать.