Почему перевод в Альфа-банке задерживается?

Была такая проблема с альфой
Деньги магическим образом зависли где-то, вернули через 2 недели после заявления в банке

Я через альфу по номеру телефона переводила, они написали, что могут возникнуть проблемы, попробуйте позже
Деньги ушло, но не знаю дошли ли

Альфа это отдельное государство, я как то три дня перевод ждала, чуть кредит не просрочила. Техподдержка скажет в течении трех банковских дней по закону должен придти, ждитк