Что делать, если Wildberries не принял возврат платья без бирки?

Девчат, у меня сегодня на Wildberries не приняли к возврату плате дочки, потому что на нём не было бирки, НО бирки на нём не было когда я его получала, я это хорошо помню потому как я его сразу ей примерила дома и обратила на это внимание, но значение не придала, я не знала что это важно. А сегодня я получала другие товары и заодно решила вернуть это платье, специально не ходила его возвращать раньше, то есть оно у меня пролежало три дня. Сотрудник Wildberries сказал нужно проверять при получении товар и без бирок не забирать, а отказываться (на самом деле я впервые об этом слышу, но это уже неважно ) а теперь нужно оформить возврат по браку. Я очень сомневаюсь что возврат по браку примут, что в таком случае делать? А возможно ли после того , как мне откажут в возврате по браку, сделать всё-таки возврат на пункте, но только с другим менеджером? Может быть другой менеджер будет более приветлив, или в системе уже будет отображаться что этот товар не принят по браку, его вообще уже не вернуть?