Что делать, если Wildberries не принял возврат платья без бирки?
Девчат, у меня сегодня на Wildberries не приняли к возврату плате дочки, потому что на нём не было бирки, НО бирки на нём не было когда я его получала, я это хорошо помню потому как я его сразу ей примерила дома и обратила на это внимание, но значение не придала, я не знала что это важно. А сегодня я получала другие товары и заодно решила вернуть это платье, специально не ходила его возвращать раньше, то есть оно у меня пролежало три дня. Сотрудник Wildberries сказал нужно проверять при получении товар и без бирок не забирать, а отказываться (на самом деле я впервые об этом слышу, но это уже неважно ) а теперь нужно оформить возврат по браку. Я очень сомневаюсь что возврат по браку примут, что в таком случае делать? А возможно ли после того , как мне откажут в возврате по браку, сделать всё-таки возврат на пункте, но только с другим менеджером? Может быть другой менеджер будет более приветлив, или в системе уже будет отображаться что этот товар не принят по браку, его вообще уже не вернуть?
Лучший комментарий
Комментарии
Девочки, считаю нужным отчитаться: уже сдала в своем же пункте, но другому менеджеру без каких либо вопросов!
@maybe.tomorrow., @inna.andreevna, да буду пробовать по всем пунктам и менеджерам 😃, смешно но что делать 😡
Она гонит вам лапшу , потому что знает ,что спишут это платье с неё
Вы б знали что на складе твориться ох мама дорогая
Товар собрал на пвз , и он внутри склада потерялся , НИ КТО НЕ БУДЕТ разбираться ,сразу минус стоимость этого товара
И таких потеряшек за день вагон , просто сотрудник скакал с 6.30 на ногах до 6 вечера и весь день на смарку ,они все потеряны и у него -15к и ни кто их не вернёт
Так что девочки, внимательно сразу не отходя от кассы
Бирки , дырки,наличие и тд а потом в кабинку
Сейчас автор ,если вы терпеливая ,оформите по браку и относите
Настаивайте чтоб забрали и скажите что оформили все
@malana.glav это я не подскажу а по ватсапу возможно и передадут
@malana.glav я думаю в базе будет отмечено только тогда , когда товар вы отдадите и уйдёте за ворота без него
А если вы придёте до пустим завтра к другому сотруднику , о вас будут уже знать ,наверняка
Недавно смотрела блоггера, что она говорит у них там какое то нововведение , что если когда вы поучили товар и проверяли под камерой ,и если вдруг вы сразу не увидели , что нет бирки и пошли мерить ,и вам допустим не подошло , то не примут так как без бирки
Вб как отдельный мир,со своими заморочками..не люблю его блин,с озоном все проще
У меня было такое, что в одном пункте не приняли, а в другом приняли.
Но ситуация бред, все законы нарушают.
Без бирки возвращала, нормально приняли, так как ее изначально не было. Пробуйте в другой день
Не бирка главное а пакет с кодом от товара
Ну я его дала. Конечно же. А мне говорят еще бирка должна быть. А ее не было даже
@malana.glav, попробуйте вернуть другому сотруднику. Пакет с кодом есть, платье идентично тому, что на фото в заказе, размер соответствует - что еще то надо? Настаивайте тогда на просмотре записи с видеокамер
@malana.glav присоединяюсь к словам чтобы другому сотруднику сдать. Я недавно забирала заказ и тоже бирок не было. Специально спросила про это. Так как я уже покупала такой костюм и бирка была, а тут заказ не для меня был и поэтому уточняла. Мне девушка ответила что главное что есть своя этикетка где указан размер и что размер совпадает со штрихкодом на упаковке
Под камерами вскрывали пакет или в примерочной ? Если под камерами, должны камеры посмотреть
Под камерами. Вскрыла посмотреть что б проверить на целостность и размер. Бирки там не было. Думаю даже на камере будет видно. И забрала домой.
Может написать продавцу. Про бирки тоже впервые слышу, очень много вещей без них же
Я написала заявление по браку. А как написать продавцу? Не знаю
Вб как отдельный мир,со своими заморочками..не люблю его блин,с озоном все проще