Что делать, если на ВБ прислали не ту футболку?
Заказала футболку на ВБ, пришла совсем другая, на ПВЗ отказались принимать, сказали писать претензию на возврат, два раза пришёл отказ, указала на закон, всё равно прислали отказ, как быть?
Подскажите, может быть у кого-то была такая ситуация.
Комментарии
Странно , если вы вскрыли прям там и не оплатили, то они должны были забрать
Жесть конечно... ПВз обязаны были забрать, если товар ещё не провели как полученный. Если уже вы получили, тогда да, не имеют права забрать. Напишите в поддержку и задолбайте их. Описывайте подробно, что пвз отказались возвращать и продавец тоже отказал
Буду писать, надеюсь получится, но только в течении 14 дней, потом уже нельзя будет написать претензию 🤦🏼♀️
вы вскрывали ее под камерами? Если да, то так можно доказать. Если нет. То не докажете(
@ekaterina_sol, там посмотрите у них перечень есть вещей невозвратных. Хотя футболка явно туда не входит. А в другой пункт нельзя ее сдать ?
@natawka_26 сейчас ввели правила, что можно сделать возврат только в том пункте где была выдача
@ekaterina_sol, сотрудник не имел право не забрать, если вы вскрывали пакет под камерами
Да,вас обманул сотрудник пвз,должен был забрать сразу и оплату не проводить