Что делать при затоплении квартиры? Как взыскать ущерб?

Question

Девочки, расскажите мне, что делать в случае затопления квартиры ? Нас и еще несколько квартир затопили, очень сильно. Квартира, в которой прорвало, найдена. Как взыскивать ущерб ?
Ущерб большой, 6 этажей, у всех ремонты… залило санузел, кухню, прихожую и даже комнату затронуло..  у кого есть опыт ?

Мария · Answer

Мои родители судились 1,5 года. Назначили выплаты. Чувак успел остаться только с квартирой, больше ничего у него нет и работы тоже
Платит по 3-5 тыс каждый месяц и то спустя год после суда, пока моя мама опять не поехала к приставам и при ней не позвонили ему

Мария · Answer

УК, потом они вызывают ещё одну оф службу
Оценка до просушки, оценка после просушки. Так же ещё раз УК и служба после просушки
Потом ещё придёт судебная экспертиза, если через суд пойдёте
Пока не получите полную картину о стоимости ущерба, никаких денег не берите, ничего не подписывпйте от хозяина

анна · Answer

@katesss, все верно! 
Вызывайте представителя управляющей. Он должен обязательно написать в каких помещениях и какие поверхности повреждены, это важно. Если мебель повреждена, тоже пускай пишет в акт. И причину протечки.

Дальше вызываете оценщиков. Они составляют отчет об оценке ущерба после затопления на основании осмотра вашей квартиры и акта от УК. 
Если повреждена мебель/техника можете поискать чеки, если нет, то будут по среднему считать.

Дальше идете к виновнику с отчетом, предлагаете мирно решить вопрос. 
Если отказ, то подаете в суд.

После выдачи отчета оценщиком можете смело делать ремонт, ждать решения суда не нужно

анна · Answer

И до вызова оценщика лучше выждать недельку, могут проявиться еще повреждения. 
Но вы позвоните им, они проконсультируют

Angelina · Answer

Если у вас ипотечное ну или любое страхование квартиры по сути вопрос сам решиться без вашего сильного вмешательства: меня топили соседи сверху и еще плюс 10 этажей вниз,т.е. моя квартира больше всех постарадала-вызвали управляющую компанию,составили акт,сразу же обратилась в страховую,они запросили акт и оценку. Сделала оценку,отправила в банк,через пару недели мне перевели деньги.Все. А вот с соседями сверху неадекватами вопрос прямо не решился- орали как ненормальные,возмещать ничего не предлагали, сказали ну хотите мы вам обои поклеим сами. А если нет страховки- то либо договариваться с виновником либо суд, но это время и нервы.

Екатерина · Answer

У нас совсем небольшая сумма ипотеки  осталась.. страхуется же в размере суммы долга. Но с другой стороны хоть что-то. Спасибо, посмотрю договор

Aнна · Answer

Год два назад затопила очередной раз тетю.
Вызывали независимую экспертизу. Подключать юриста, там кучу бумаг она скажет каких собрать. В итоге взыскали чуть больше, чем ушло на юриста. Подсчитайте свои расходы, перекроет ли она сумму на юриста.

Екатерина · Answer

А почему так мало ? виновник был собственник или ук?

Aнна · Answer

@katesss виновник собственник. Бабушка, которая еще не впускает никого в квартиру.
Залило кухню, но натяжные потолки менять надо. Причём уже не впервые и обои. 
Не много. Потому что оцениваешь все это как побегать за бумагами,  юрист говорит собирать, а там не только независимую эспертизу, акт с жека и тр.
В общем тетя сказала, что куча работы в плане всей организации. Но подавать надо, тк как я выше писала не впервые такое. Потом ее дети хоть потом заделали ей нормально смеситель. 
Я не отговариваю , если что)

Александра · Answer

Нас затопили не так давно .

УК они составляют акт о залитии ,далее оценка ущерба . 
Потом если виновник согласен возмещать ( в нашем случае нет , там труба просто 😂она же вызвала аварийку значит не виновата что нам все комнаты залила , кроме ванной 😂) 
Дальше будет суд . Насколько все затянется не известно

Екатерина · Answer

Не подскажете контакт оценщика ?

Анна · Answer

Если есть страховка, то в течение 24 ч сообщить в страховую. Вызвать ук для составления акта. Страховка так же может быть у затопившего, надо узнать (важно, чтобы она была с гражданской ответственностью и важна какая там сумма). Тогда необходимо подать документы в его страховую. У меня мама сдает студию, там пока жильцы были на работе прорвало шлалнг, хлыстало аж из окон вниз 4 этажа. У мамы квартира застрахована в том числе с гражданской ответственностью (перед соседями), и ей самой и всем пострадавашим компенсировала страховая ущерб.

Екатерина Деревяшкина · Answer

Нас затопили соседи сверху, приходили с УК и составили акт, протечка по вине застройщика была, они же делали ремонт новый

Асенька · Answer

Оценщик из ук - свой оценщик (можно одновременно) . Ну и на самом деле понять, кто виноват. Если общий стояк - ук. Если в уже после вентилей - собственник квартиры , который затопил.
Ну и тут уже по обстановке : договариваться или суд.

Мы так 6 этажей вниз затопили. 😬🫣🫣 соседи до сих пор ходят…. Денег хотят, а это не мы , это ук виновата. Нам ук все выплатила , а соседей откладывают .

Асенька · Answer

@katesss, вы главное вызовите службу просушки после потопа , не пожалейте чуть денег. Мы потом еще и плесень выводили 🫣😬😬 а прошло до выплаты всего недели 3. А плесень по всей квартире разгулялась под обоями 🫣

И еще важный момент. Ук всегда плетут, что мебель - не их ответственность. Так вот это не так. Просите, чтобы в акт вписывали все! И мебель, и потолки и двери

Екатерина · Answer

@anisia, Ася, вы можете помочь нам с мебелью ? Разобрать шкаф в туалете надо, потом собрать, если там возможно будет собрать конечно

Асенька · Answer

@katesss, напишите в личку))

Екатерина · Answer

Когда у мамы затопило комнату по вине УК, они делали сами ремонт.

Ирина · Answer

Вызвали УК зафиксировали всё. Нас затопила крыша по вине УК, там прорвало трубу отопления, мы как раз собирались в этой комнате ремонт делать. А так далее фиксировать ущерб сумму и в суд

Ирина · Answer

Либо если в досудебном порядке готов вам возместить сумму, если частично то прям всё фиксировать на бумаге как расписка, чтоб если перестал платить вы пошли в суд.

Liliya · Answer

В суд подавали
И точно ли виновата кв , где был потоп? Вы их ситуацию узнавали? У нас был потоп, но это не наша вина, а тсж, по договору должна была быть обязательная замена труб, а ее не было . Суд мы выиграли

Liliya · Answer

@katesss, нет, 12 ч не играют роли (это бред). К нам позже пришли , потоп был серьезный, кв около недели еще просыхала

Екатерина · Answer

@krolia, есть официальное постановление. Именно акт от ук должен быть в течение 12 часов составлен. А независимую экспертизу уже потом можно.
Не знаю, насколько это на практике работает
Я подумала, буду завтра просить акт сегодняшним числом на всякий случай )

Liliya · Answer

@katesss, у нас независимая была
На след день после потопа ук трубы меняла нам целый день😂

Asia · Answer

Вызвать ук ,составят акт , паралельно вызывать оценщика , смотря еще какую трубу прорвало ,может и ук виноваты будут

Екатерина · Answer

@asia1396, краны, которые на стояке, я имела в виду.

Асенька · Answer

@katesss, до вентилей - ответственность ук. После вентилей - собственники. По закону так.

Asia · Answer

@katesss  @anisia да ,все правильно

Екатерина · Answer

Недавно нас залило. Вам нужно зафиксировать ущерб. Вызывайте УК, должен прийти человек, зафиксировать, обязательно на фирменном бланке и с печатью. Далее у того, кто затопил, должен быть акт, подтверждающий, что это он виновен. Акт нужно сделать, как можно быстрее. Далее можно обратиться, в оценочную компанию, чтобы они оценили ущерб. Со всём этим идёте к тому, кто затопил.

Елена · Answer

А какая причина протечки?
В моем детстве у нас с родителями в квартире отвалилась часть трубы с горячей водой. Всё залило кипятком. Жили на 2-м этаже. Пострадало несколько квартир снизу (через стены и потолок не только под нами лило). Виновником была ук, т.к. это их зона ответственности. Себе за свой счет делали ремонт, соседи сами договаривались с ук.
В самостоятельной жизни тоже топила соседей снизу. Живя на 8 этаже. Собака перегрызла трубу 😑 С соседями договаривались, без суда. Кому-то деньгами, кому-то небольшой ремонт. Благо натяжные потолки соседей спасли ситуацию и потоп был не до 1 этажа.

Екатерина · Answer

Пока не ясно… но у нас в доме часто протечки, явно это какие-то косяки строительства 🤷🏻‍♀️
Соседи не могут дозвониться до квартиры, которая топит. Может ук дозвонилась конечно, пока  не в курсе

Аннушка · Answer

Акт составляют из управляющей компании, вам обязательно должны дать экземпляр. Сделайте экспертизу ущерба, пишите претензию к виновнику, если не ответит (в претензии укажите сроки) или откажет добровольно возмещать, то иск в суд с взысканием моралки и всех издержек

Екатерина · Answer

@annushka.spb, нет, сегодня ждем их. Это все вот ночью произошло. Я просто в ахере от произошедшего

Аннушка · Answer

@katesss, вас не должно волновать кто строил и тд , если вас затопила какая-то конкретная квартира, то это их бремя, если это , например, с чердака, то претензия к ук (в силу вступает Жилищный кодекс РФ, а именно часть 2.3 статьи 161, где говорится о том, что УК принимает безусловную обязанность за поддержание дома в жилом состоянии). Из личного опыта: нас затопило весь стояк с чердака, ук ответили мол они ни при чем, кровлю делали рабочие подрядчика и наступали на трубу, её и прорвало. Мне было пофиг, мне услуги предоставляет ук, а кто там этот подрядчик не моё дело. Подавала на ук. Но ук знали меня (я тогда в суде работала своего же района) и просто сами сказали подрядчику по хорошему со мной расплатиться.

Аннушка · Answer

@katesss, ну вот они в акте должны написать примерно из-за чего затопило, вот тогда надо смотреть как действовать.

Olga · Answer

Вызывали с ук человека он составлял акт ,с актом идите к виновнику,но наш так нам ничего не выплатил ,за свой счет делали

Елена · Answer

@katesss, здравствуйте! Ипотечная только голые стены защищает, это точно. 
Отделку и оборудование надо отдельно, советую всем вообще. Вопрос 5-10 тыс в год, а компенсацию хорошую можно получить.

Екатерина · Answer

@helen-elf, теперь однозначно.

Елена · Answer

@katesss, я работаю в Ингосстрах, обращайтесь)
Вот сейчас сами в процессе получения выплаты, с батареи вытекла черная жижа на паркет..

Леська · Answer

Вызываете УК они составляют акт, я б вызвала ещё оценщика они вам сделают заключение и смету. Дальше если понимаете что виновный добровольно платить не будет, то дорога  суд

Екатерина · Answer

Оценщика можно позже вызвать или одновременно с ук?

Ольга · Answer

@katesss, позднее. Надо чтоб подсохло и плюс оценщику нужен акт в заключение его добавить

Что делать при затоплении квартиры? Как взыскать ущерб?

Лучший комментарий

Комментарии