Сдэк не работает неделю? Посылка из Алматы застряла, что делать? Отзывы о доставке

ДД! Правда ли что сдэк не работают неделю и посылки где та застряли? Посылку отправили с Алматы и не как не доставят. Ссылаясь на нерабочую систему. У кого как с доставкой этой сдэк.? Или они наебывают там не пойму