Авито доставка через 5Post: пришла куртка вместо вещей! Что делать?

Добрый вечер,девочки! Заказала вещи дочке через авито,оформила доставку через 5Post. В итоге вместо вещей мне пришла женская куртка б/у. Списывалась с продавцом, она говорила что отправляла посылку в однотонном пакете,специально покупала их для отправки посылок. А мне пришел такой же пакет,только заклеенный скотчем. Продавец сказала что никакого скотча не должно быть. И еще загвоздка в том что я купила вещи по предоплате на карту, но она не навязывала мне это. Я согласилась с целью экономии на доставке. Вот и потеряла 1600 теперь🤦‍♀️ В службу поддержки авито сразу написала обращение. Были ли у вас подобные случаи? Находили в итоге ваш товар?