Может у кого была похожая ситуация? Мы купили триммер для травы в Оме за 500 рэ. Покосили траву один раз и он сломался. В Оме говорят это не гарантийный случай. Есть ли смысл делать самим экспертизу? Или это очень дорого?
Комментарии
Подскажите куда именно писали, электронно? Столкнулись с 7745, говорят не гарантийный случай, забирайте сц доставил
Да, техника с гарантийным талоном возврату и обмену не подлежит. Все ремонты через гарантийную мастерскую. А там уже можно смотреть это заводской брак или нет, и если вы хотите вернуть по браку, то какой % брака и тд. Даже с подтвержденным браком можно по закону не вернуть. Если например брак гайки, вам ее заменят на хорошую и всё.
Если например брак мотора и это считается деталь стоимостью более 70% товара, тогда от такого товара можно отказаться, а можно принять ремонт с заменой на новую деталь
Пишите письменно им в книгу замечаний требование о расторжении договора купли-продажи и возврате средств за некачественный товар, если не прошло 30 дней то вообще супер
Покупали электрическую газонокосилку в марте, сдали в августе (ну так получилось, что она отжила только сезон. А возвращали в магазин в феврале по моему. Гарантия была, забрали без проблем, вернули деньги
Триммер бензиновый? Если залили смазку, бензин и правильное масло, то случай гарантийный сто процентов
Да, бензиновый. Залили все верно. А в оме говорят, что не гарантийный случай. Типа вы его заводили и там какая-то деталь сломалась.
@iamkat_ya, если смазали тоже верно, то обращайтесь в общество по защите прав потребителей, они дальше вас проконсультируют
А как они определили, что это не гарантийный случай? Много же что сломаться может
Я с 21 веком бодалась. Тоже триммер сломался. Отдала в ремонт, вернули, в заключение написали что починили.
По факту - вернули в том же состоянии.
Мы с мужем на пару им звонили, писали гневные письма, с требованием вернуть деньги.
Вернули 👍
Хотя не исключу, что вина моя была. Он перегрелся в какой-то момент. А может и нет, может в нем дело было