Отказ в заявлении через Мос.ру: что делать и как обжаловать?

Девочки,вопрос по поводу подачи заявления через мос.ру!
Мне отказали потому что нужна выписка по счету по остатку средств на 1.05.24,а я видите ли предоставила с 1.05.24-по 1.05.24???
Что это за бред вообще?
Выписки остальных счетов с остатками на 1 число отправленные точно так же приняли главное,а именно одного счета нет!с 1-го по первое-то есть это все равно 1 день получается(нужный),у меня уже нервов не хватает на них!
Можно ли обжаловать их отказ или пожаловаться?Как это можно сделать вообще?