это было написано в договоре Ht, когда мы ездили через него

Заказчик вправе В любое время отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Турагенту фактически понесенных им расходов*, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору и пени упущенной выгоды, предусмотренной пунктом 6.3 настоящего Договора.

*под фактически понесенными расходами понимаютсяденежные средства, оплаченные Туроператору, перевозчику, страховщику и другим лицам, а также все неустойки, штрафы и удержания оплаченные Туроператором третьим лицам, необходимых для исполнения условий бронирования или приобретения туристского продукта согласно Приложения No1.