Потеря стикеров

Девочки , заказала стикеры на телеграмм , через бота в телеге , увидела у блогерши , 2 мая оформила заказ , вроде бы как от 3 до 5 дней , на 5 день отписались , что потеряли фото , пришлите вместо 2, 5 мол в подарок сделают …все жду , сегодня уже 17 число , пару дней назад сказали , что я в очереди на отправку, пришлют трек номер .
Сумма оплаты была невелика и оплата почты , общая сумма порядка 350 рублей , но сам факт того , что я уже пообещала бабушкам эти стикеры , а по факту кинули , я так понимаю ?