Отказ в возврате за протёртую подошву
Подскажите, вернула в шаговиту кроссовки. Протерлась подошва. Мне отказали в возврате средств. Фото в комментариях.Теперь выход только экспертиза,которая стоит 280р. Как быть?
Может кто-то сталкивался с таким?. И может посоветовать экспертизу?
Anastasia_s·
Мама дочки (7 лет)
Евгения··
Гарантия на подошву два года по законодательству. Почитайте закон и предъявите это магазину. Любая экспертиза независимая докажет это)
Евгения··
Плюс в книгу жалоб и предложений. Они обвязаны ответить в теч 14 дней. Я недавно столкнулась с ситуацией, когда не дешёвая обувь окрасила носки и ноги) магазин тоже не хотел , конечно же, возвращать деньги. Они отправили на экспертизу и,вуаля, деньги мне вернули и магазин облачил экспертизу.
Марина·
Мама дочки (2 года)
Вариант, либо магазин сам отправляет на экспертизу, либо вы сами оплачиваете. И в случае, если брак подтвердят, можете потребовать возврат за экспертизу.
Но обычно магазин сам все делает.
Anastasia_s··
Мама дочки (7 лет)
Я это знаю. Других вариантов видимо нет?
Ольга·
Это ж Шаговита, они никогда не возвращают деньги, а пишут в заключении, что носить аккуратнее надо) Сталкивалась лично. Теперь никогда там обувь не куплю.
Anastasia_s··
Мама дочки (7 лет)
Я так и поняла((((
Закажу экспертизу скорее всего. Это же абсурд
Наташа··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Не соглашусь, 2 раза меняла там без вопросов, тоже проблемы с подошвой были.
Anastasia_s··
Мама дочки (7 лет)
по фото выше ,мне кажется это очевидный брак. Я их в августе купила и носила в лучшем случае 3 месяца
Зоя ·
Мама дочки (4 года)
Отправляйте на независимую экспертизу
Если косяк их , то вернут и за обувь и за экспертизу деньги
В книге замечаний и предложений опишите ситуацию
Оленька··
Мама двоих (2 года, 12 лет)
@sia10, и больше уверенности в своей правоте! Возможно посмотрели, что «боитесь» и отказали.
Anastasia_s··
Мама дочки (7 лет)
@olga_sipto, только , что перезвонили с магазина и сказали приходите мы вам все вернем). Я им звонила до этого и говорила, что пойду на экспертизу, что это абсурд не вернуть по такому браку…
Оленька··
Мама двоих (2 года, 12 лет)
ну и здорово)
В любом случае тут правда на вашей стороне была
Наташа·
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Попробуйте ещё раз сдать им но к другому продавцу желательно. У них 2 раза сдавала, сразу забирали, без вопросов. И потом деньги возвращали
Anastasia_s··
Мама дочки (7 лет)
Спасибо
Надежда·
Мама дочки (2 года)
В следующий раз если отказывают,пишите свое требование в книгу замечаний и предложений . Так быстрее и эффективнее