Девочки, помогите на работу устроиться тестовое задание, голова вообще не варит.
Ps.прошу, пожалуйста, без осуждения.

Пользователь обратился в поддержку. По его словам, водитель ехал к нему очень долго, изза чего пользователь опоздал в аэропорт и у него сгорели билеты. Вдобавок к этому водитель вёл себя грубо и совершал резкие манёвры во время поездки. Пользователь очень зол и требует разобраться с ситуацией. Как вы ответите пользователю?