Что делать, если банкомат съел деньги при пополнении карты?
Девочки, ситуация следующая !
Пополняла сегодня детскую карту тинькофф через банкомат Сбербанка, в моменте пересчета купюр он завис , затем выключился , заново включился , дал мне непринятые 250р назад , а 18000 съел , на карту не зачислились. Заявку через кол центр Тинькофф уже оформила /
Вопрос, может кто сталкивался с подобным ? Сколько рассматривали . Тинькофф выдает мне, что рассматривать будет до 27 мая
Комментарии
В Сбербанк тоже позвонила , но они не приняли заявку
@alena_i.life, обязаны принять заявку, это же их железка и инкассируется их же службой, должны принять и обработать, если будет возможность дойти до того банкомата - там его номер будет и номер телефона тех.службы, позвоните и потребуйте зарегистрировать заявку (с номером и датой), если банкомат установлен рядом с офисом сбера, то можно еще и через сотрудников зарегистрировать заявку.
@alena_i.life, ну вот в нашем банке это конфиденциальная информация, дабы предотвратить всякие нападения на инкассаторов, не знаю, как в сбере
Клала в Сбербанк 120 тыс еще когда по одной купюре только принимали, и на последней купюре банкомат завис😄зачислили конечно, ждите)
Недавно переводила на счет мужа в Турцию со сбера, деньги не пришли. Я подала в розыск, сказали через 3 дня дадут ответ, потом еще 3 дня, потом сказали еще 2 недели ждать! В итоге конечно вернули назад, но я задолбалась ждать
До 45 рабочих дней сбер рассматривает такие обращения, тк банкомат сбера.
Были с другими банками. Все возвращали. Может дней через 10
Вам надо было еще параллельно позвонить в сбербанк, назвать номер банкомата, назвать время операции, сумму, счет пополнения - было бы быстрее, если бы запараллелили заявки в два банка.