Заказ Wildberries в другом городе: что делать, если ошиблась и не можешь забрать? Опыт!

Девочки, подскажите советом…заказала в вайлдбериз заказ и ошиблась городом…были в отпуске и заказала туда, но мы уже уехали и заказ забрать там ну ни как не смогу, оч далеко и знакомых там нет…Один пункт в заказе оплачен, остальное нет…поддержка несет какую то ересь ни чего дельного не говорит. У кого были такие ситуации? Что делали?