Может они просто вытаскиваются?стул переверните и попробуйте дернуть,может какой-то клапан нажать можно там,на самом механизме,куда вставляется ?у нас так на стульчике
На фото видно на бежевых деталях отверстия для болтиков(ну или как там те штуки мужчины классифицируют 😵), вот их надо раскрутить.
А нету стопоров на колесах?