Не дают направление на IgG IgM ребенку: что делать?

Девочки, подскажите, в конце апреля ходили в поликлинику взять направление ребенку сдать IgG IgM сказали подойти в начале месяца? Типа бюджет израсходовался, теперь сегодня пошли говорят что уже нельзя и нет реактива, кто сталкивался? Реально ли так? И куда можно пожаловаться? Достали блин)) сразу сказали бы что нет