Аватар
Кристина
avatar
Уровень клиентоориентированности - сбер

Мало того что задержали доставку (вместо 27 апреля пришел заказ 2 мая), они поменяли пункт самовывоза с озона на постамат в сбере!! Который естественно не работал начиная с 28 апреля 🤬 выбесили меня максимально и как их теперь прижучить? Одно извините знаете ли подарок ко дню рождения уже не доставит блин

Если бы это был не подарок ребенку, вернула бы им обратно их заказ, который пешком шел судя по срокам
22 дня

Лучший комментарий

Аватар
kichurina

Отвратительный сервис, у них ничего не отработано. Никаких дел с ними не хочу иметь больше

20 дней Нравится Ответить

Комментарии

Аватар
kichurina

Отвратительный сервис, у них ничего не отработано. Никаких дел с ними не хочу иметь больше

20 дней Нравится Ответить
Аватар
albina.husainova.94

Ой они меня вообще бесят. Вечно задержки , и реально сами меняют пункты выдачи . У меня быт выбран постамат , я стою как дура бьюсь ввожу код, он мне говорит типо не найден, я давай звонить, кое как выяснилось что оказывается выдача в отделении сбера! Как емае я должна была это понять!? Сервис короче гавно, и я решили что пошли они в ж..у!

22 дня Нравится Ответить
Аватар
kristinka.tink

Даже в отзыве нельзя написать что доставку задержали ☝️ они просто его не публикуют

22 дня Нравится Ответить
Аватар
morozovaksu

О доставке в отзыве не пишут, так как о товаре нужно писать) в правилах прописано)

21 день Нравится Ответить
Аватар
kristinka.tink

@morozovaksu я и просто о товаре писала тоже отклонили

21 день Нравится Ответить
Аватар
morozovaksu

@kristinka.tink, плохие отзывы они любят отклонять 😀

21 день Нравится Ответить
Аватар
eshkin_kot

Я как-то заказывала продукты с промокодом через сбермаркет. И после сбора заказа списали ещё дополнительно 800 рублей. Весового товара в заказе не было. Я им и писала и звонила. Отвечали,что произошел массовый сбой и деньги мне вернут. Но не знают в какие сроки. Я наверное неделю с ними общалась. Каждый раз одно и тоже. В результате забила и больше продукты там не заказываю.

22 дня Нравится Ответить
Аватар
mandarinka_1994

Отвечают так же как и вб😐
По скрипту. Не живой человек как будто пишет все это

22 дня Нравится Ответить
Аватар
tanyschka93

Я заказывала продукты к новому году у них 😂 привезли через МЕСЯЦ!!!
Больше на них не надеюсь

22 дня Нравится Ответить
Аватар
kristinka.tink

Сдаюсь, вы победили 🤣
И что, и что тоже просто извините писали?

22 дня Нравится Ответить
Аватар
tanyschka93

@kristinka.tink, ничего не писали. Я им и звонила и писала, они- работаем над вашей проблемой и все 🤷🏼‍♀️

22 дня Нравится Ответить
Аватар
amarikat

В прошлом году мне перед нг отправили посылку. До сих пор нет ничего

22 дня Нравится Ответить
Аватар
sasha.shirinkina

У меня тоже доставку задерживали ,ну буквально на один день ,ну нам на дом прям курьер привозил

22 дня Нравится Ответить
Аватар
morozovaksu

Мне тоже задерживают, также извинялись, я говорю «дайте промокод, либо находите заказ и пусть везет курьер» , дали 500/200 😂

22 дня Нравится Ответить
Аватар
kristinka.tink

А куда им писать в случае задержки? Просто по самому заказу не создать обращения пока не получил, а потом у них отписки с извините

22 дня Нравится Ответить
Аватар
morozovaksu

@kristinka.tink, я писала в «связаться с нами»

21 день Нравится Ответить
Аватар
inna.andreevna

У них летом было пункт в оферте и смысл такой что срок сто указан это не точный срок. И в течении 5 дней после указанного срока они могут доставить
У нас так подарок сыну на день рождения приехал позже 😅 и коляску брала так ровно на пятый день с указанной даты привезли.

22 дня Нравится Ответить
Аватар
kristinka.tink

И там не какая-то объемная посылка, совершенно обычная

22 дня Нравится Ответить
Аватар
inna.andreevna

@kristinka.tink пункт выдачи тоже меняли. Как-то я указывала Сима Ленд а они в сбер напротив отправили. Или ещё было что оформляла постомат а они в Яндекс отправили так ещё поискать пришлось этот пункт.

22 дня Нравится Ответить
Аватар
kristinka.tink

@inna.andreevna вот наглые 😡

22 дня Нравится Ответить