Как вести себя с пожилыми клиентами?

Только что стала свидетелем неприятной сцены 🤨 овощник повысил голос на старика из-за того что он был глуховат . Мне показалось очень грубой сама интонация раздражительно-повелительного наклонения такого . Бедный старик в ответ накричал на него : - не командуй! - и вышел , а его спутница бабушка которая все слышала , пыталась сгладить обстановку улыбкой 🥲 в свете последних событий могли бы себя вести скромнее . Я так и сказала: могли бы и повежливее со своими клиентами . А потом пошла сфоткала его 🙈 а он еще меня догнал и стал оправдываться мол старик глухой и не хотел вытаскивать карту из телефона поэтому так громко кричал на него , но ведь бабушка то все слышала 😖 мог бы и к ней обратиться буоллага.

Первая Линия Прометей