Нужно ли идти в пенсионный с паспортом после отказа в выплатах?

Ситуация такая.

В общем, когда я подавала на выплаты , мне позвонили с пенсионного и сказали прийти с паспортом . А на тот момент у меня не было паспорта , я сдавала на новый паспорт. В пятницу я забрала свой паспорт , и в этот же день не успела в пенсионный поехать . В итоге , мне пришел отказ . И вот вчера я снова подала на выплаты , мне нужно ли пойти в пенсионный с паспортом , или не надо? Подскажите пожалуйста, кто знает♥️