Почему сотрудница МФЦ вела себя так грубо и невежливо?

Сколько обращаюсь в мфц ни разу не попадались такие работницы как сегодня. Как села к ней, начала недовольные взгляды кидать, прямо на лице такая ненависть была у нее, вела себя надменно, на вопросы отвечала резко и грубо, с таким же недовольным лицом. Я просто в шоке, как будто домой пришла к ней. И под конец нормально ничего не объяснив вскочила с места и говорит у меня обед идите ожидайте и всё. У меня естественно куча вопросов, куда идти, зачем и сколько ждать? И тд. Она уже нервная говорит я свою работу сделала все у меня обед. Я отвечаю если так торопитесь на обед зачем приняли вообще меня изначально, если даже на вопросы не можете ответить, молча ушла🤬 Мимо проходил парень тоже работник, взял мои документы и спрашивает в чем дело, я говорю так и так, ничего толком не объяснив ушла. Он спокойно на всё вопросы ответил и разъяснил и мне все стало ясно. Почему эта девушка себя так повела вообще не понятно. Вообщем подпортила она мне нервишки на ровном месте. Спасибо что дочитали. У меня всё