Не могу пополнить WB кошелек после смены номера: что делать?

Девочки подскажите пожалуйста🥲

Я поменяла привязанный номер к карте , на другой и теперь не могу закинуть деньги на вб кошелек.

В пункте выдачи девушка сказала, что уже невозможно ничего сделать и мне нужно удалять вб и скачивать заново .

Кто разбирается так ли это? Или всё таки возможно как то это сделать?