Что делать, если новые собственники не переоформили квартиру в Газпроме?

Может кто разбирается:
Давно продали квартиру, но новые собственники не переоформили на себя в Газпроме чтобы на них счета шли.
Сейчас перестали платить, и нам на госуслуги пришло письмо что если не оплатите в течении стольки то дней то блок карт и списывание.
Дозвониться по вопросу не вышло, все говорят это не к нам-идите по адресу от куда пришло письмо, а мы извините очень далеко теперь живем.
Либо какое то письмо им писать: но как зайдешь на сайт, есть кнопка «смена собственника» , но тут надо авторизоваться обязательно под тем адресом, и многое приложить еще , а у меня уже нет данных никаких-в итоге не могу .
Все что есть на руках это договор купли-продажи. Что сделать с этим еще можно?🥹