Wildberries не показывает оплаченные заказы в пути: что делать?

Девушки, может кто-то сталкивался. Вайлдберис перестал отображать оплаченные, находящиеся в пути, доставки. Деньги на баланс не вернулись.
Есть ли шанс получить покупки?