Запись на загранпаспорт в Ставрополе: как записать детей, если система пишет ошибку? Примут ли в одно время?

Девочки, записалась на Ставропольскую для подачи документов на загранпаспорт только на одно время, а детей не дает записать, пишет что я уже записана, что делать? Нас примут в одно время?