Что делать, если врач патронажной службы уволился, а направление на кровь нужно срочно? Советы!

Девочки,такая ситуация ..дедушка состоит в патронажной службе.Неделю назад звонили врачу несколько раз,обратной связи не было.Через горячую линию ответа не дали..сказали ничего не знаем,звоните врачу или секретарю филиала .Нашла телефон секретаря филиала ,оказывается врач уволилась,взяли данные и сказали перезвоним .Я спросила в течение какого времени ,потому что мне нужно чтобы открыли направление на кровь,ответ убил НЕ ЗНАЮ

Прошла неделя ,дедушка уезжает через 5 дней на дачу,соответственно хотел сдать кровь перед поездкой ,но что делать то теперь ,платно вызвать или звонить опять секретарю ?