Проблемы с выводом денег

Это что за прикол такой? Вчера закинула деньги на wb кошелёк, забрала заказ, в итоге кое-что не подошло, вернула, а деньги вытащить оттуда не могу, точнее часть смогла, а приличная часть осталась.

Пишут «чтобы вывести все деньги надо предоставить данные с гос услуг 😱 или просто тратишь деньги только на вб.» Блин, в озоне тоже карта, но ты в любое время можешь вернуть все до копейки, а вб как всегда выделяется 😬 вроде в моменте сэкономишь, а тут получается заморозила деньги и обязывают покупать только у них.

Хотя буквально пару недель назад без проблем выводила в ноль 🤷🏻‍♀️😤🤯