Как вернуть деньги за вазу?

Девочки добрый день всем!!!
У меня такая ситуация ,может кто сталкивался…
Заказала вазу на вайллберис ,и оплата была сразу,а вчера когда получала,решила проверить,был скол в одном углу.
И написала заявку на возврат.
А сегодня пришел ответ,что моя заявка отклонена…
Что делать теперь …(((
Деньги как вернуть.