Грубость в регистратуре: что делать, если повышают тон?

А еще ситуация.. вспомнила😂

Подошла в регистратуру, кое-что уточнить,узнать,так как я в этой больнице в первый раз...Ну очень грубо отвечали,повышая тон..Я и не заметила,как сама начала громко говорить...И тут удивленное лицо женщины и вопрос мне : -А что вы на меня кричите?!...

И невинный взгляд, будто сама до этого очень мило беседовала со мной 😅