Проблемы с кухней от Мария
Созрела для продолжения истории с Мария- Кухни 😬
Кухня пришла 3 февраля ( а должна была 15 октября) . Установка вышла в два раза дороже чем изначально говорили, так как процент за сборку взяли не от суммы договора а от первоначальной стоимости кухни, нам эту сумму ни разу никто не озвучивал ! ( цены можно написать любые, а потом скидку 89% поставить. О всемогущий маркетинг) 🤯
Привезли фасад не того размера, зачем то положили кучу лишних полок! Вопрос про количество полок задавался мной разным менеджерам раз 5, немного смущало меня наличие 23 полок в гарнитуре 🙄 меня все посылали- раз так написано, значит надо. Оке. Подписала уже так, чтобы хоть что-то пришло. По итогу оказалось 12 лишних полок!!!!
Лоток под ложки обещали, но не добавили в договор.
Самое ужасное, что на этапе замеров или на этапе планирования неправильно рассчитали размеры ниши и установщик просто не смог нормально встроить ее!!! И теперь у встраиваемой мебели дурацкие щели размером с палец. А зачем платить за изготовление индивидуальных шкафов если они не попали в размер ??? Более того кухня не встала в одной плоскости со стеной. Камон. Кааааак???? Установщик отмахнулся- ну у вас ниша же глубже.
В итоге нанимала потом других ребят чтоб выровнять со стеной ее. Когда пришли другие мастера, выяснилось что встраиваемый холодильник висит на обычных петлях, а не на усиленных, что профиль голо поставили криво и зацепа для открывания холодильника почти нет. 🫣
Про фасад не того размера составили рекламацию от 10 февраля. Обещали привезти в течении 30 дней ( в договоре 45). Прошло около 70 дней, фасада нет. Мария как обычно динамит и не связывается со мной. С трудом дозвонилась сейчас и что я услышала ?! Оказывается мой фасад пришел в Питер, а не в Новосибирск, поэтому они его перезаказали на фабрике и ориентировочно в конце мая он будет. 😤
#кухнимария
Алена·
Мама сына (2 года)
Хочется фотографий 😉
Елизавета··
Мама сына (4 года)
В телефоне ток фото с этапов установки ) завтра зафотаю, добавлю.
Елизавета··
Мама сына (4 года)
Все максимально просто. Не думала что тут можно накосячить. На фото ниша без одного фасада. Который фиг пойми где
Алиса·
Мама троих детей
Ужас какой...
Елизавета··
Мама сына (4 года)
Не было ни одного пункта чтобы они не накосячили. Замеры, установка, проектировка, доставка, ценообразование, договор, коммуникации.
Наталья·
Мама сына (4 года)
Топ
Марина·
Топ
Fati·
Топ
Елизавета··
Мама сына (4 года)
Спасибо за отклик. Надеюсь моя печальная история может быть кому-то полезной 🤞🏼
Fati·
Топ
Fati·
Топ
Fati·
Топ
Марианна·
Топ
Марианна·
Топ
Елизавета··
Мама сына (4 года)
Спасибо за отклик, не хочется чтоб кто-то так же страдал 😒
Марианна·
Топ
Masusha·
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Топ
Ирина·
Мама дочки (3 года)
А можно узнать сколько обошлось вам это удовольствие? Может есть смысл жалобы в Отдел защиты прав потребителя или суд ? Это мрак конечно
Елизавета··
Мама сына (4 года)
Изначально стоимость была около 400. Потом мы несколько раз переделывали договор по моей инициативе так-как в приложении были просто задвоенные позиции. Немного снизили цену. Ругались с управляющим, много раз хотела расторгнуть, компания была против - выплатила компенсацию 30 тысяч и наконец-то привезла кухню. Но не без проблем 😒
Nargiz·
Топ
Nargiz··
@elizavetnaja, мне так жаль, что ты с ними столкнулась — не передать словами 😔
Елизавета··
Мама сына (4 года)
Видимо для чего-то мне был нужен этот опыт… но я все не могу принять ситуацию и отпустить.
Nargiz··
блин, я представляю, это ужасно. Когда платишь нежилые деньги, хочешь получить хороший результат, а не ТАКОЕ(
Лет 7 назад сталкивалась с ними по работе, очень жаль слышать, что с тех пор ничего не изменилось. Их кухни — это лотерея(
Nargiz·
Топ
Nargiz·
Топ
Nargiz·
Топ
Nargiz·
Топ
Nargiz·
Топ
Nargiz·
Топ
Nargiz·
Топ
Екатерина ·
Мама двоих (младенец)
Топ
KRIS·
Топ
Елизавета·
Мама сына (4 года)
Очень расстраивает, что Мария покупает отзывы. И если досконально изучать то можно заметить тенденцию удаления негативных. Или после одного плохого появляются 10 хороших от пользователей которые никогда нигде не писали отзывы! Один отзыв вообще был слово в слово от разных людей. 🫣 короче я наступила на эти грабли.
Алиса··
Мама троих детей
Ужас...
Ольга·
Топ
Дарина·
Мама троих детей
А вы нам фото покажите? Но это вообще жесть у них с сервисом(Я очень не хо ела под заказ и искала готовые модули, всё с разных местах в итоге заказала, чтоб не ждать сто лет
Елизавета··
Мама сына (4 года)
Фото щелей. Вживую казались еще больше чем на фото. Фотки с процесса сборки, завтра зафотаю весь и добавлю фото.
Елизавета··
Мама сына (4 года)
Все максимально просто и даже это оказалось сложным
Александра 😊·
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Топ
Екатерина·
Мама дочки (3 года)
Топ
Екатерина·
Мама дочки (3 года)
Топ
Екатерина·
Мама дочки (3 года)
Топ
Ирина·
Мама сына (4 года)
Топ у нас похожая ситуация с Ателье Мебели и дизайнер Мария
Елизавета··
Мама сына (4 года)
Сочувствую 😭 а где ваше ателье мебели находится?
Ирина··
Мама сына (4 года)
ул. Гребенщикова, 6, Калининский район
Весёлая Маманя ·
Мама сына (3 года)
Не первый отзыв о них такой. Есть где привезли все вовремя почти,но кухня оказалась не качественной. Через месяца 2-3 использования появлялись сколы,трещины и тд
Елизавета··
Мама сына (4 года)
Это очень печально 😒 цены у них выше среднего, позиционируются как более премиальный сегмент а работать не умеют. Только отзывы покупать, видимо за счет этого и живут…
Весёлая Маманя ··
Мама сына (3 года)
дак вот же. Такие деньги отдавать,а получать такое 💩.
Анастасия·
Мама двоих (младенец)
Топ
Марине·
Мама троих детей
Про молн читала плохие отзывы, ттт купили диван в декабре и все с ним хорошо. Мария за такие деньги расстраивает конечно, от менеджера наверное еще многое зависит
Елизавета··
Мама сына (4 года)
Конечно, у меня их уже 5 сменилось 😒и каждый противоречит другому. Видимо никаких обучений и стандартов нет у них.