Почему нельзя сразу вернуть неподходящие босоножки?

Question

Девочки подскажите пожалуйста. Кто знает!

Заказала на вб босоножки. Сотрудники сказали проверить все возле «кассы» на брак и т.д. Я все проверила, но что размеры проверять надо я не знала и не подумала. 
Пошла в раздевалку померила один только, второй даже не доставала. Не подошли, отдала на возврат. В примерочной даже не увидела что размеры разные.37 и 39.

Сотрудники сказали, что не могут принять их и их надо выкупать и через вб делать возврат.

Не понимаю почему сразу нельзя их забрать как обычно и все? В чем причина? Это везде так практикуется?

В итоге они сделали возврат «по ошибке» и сказали теперь эта сотрудница будет за них платить, что то на бред похоже или я не не понимаю чего то?!

Ирина · Answer

Чушь полнейшая и отзывы напишите об этом. Напишите как и что произошло, причем здесь вы, из кармана что ли достали и поменяли...

Юля · Answer

Я заказала дочке костюм классный, пришёл с дыркой на штанах, совсем маленькая, видимо где-то зацепили. Сказала менеджеру сразу. Перезаказала, приходит тот же костюм с той же дыркой!😂спросила почему товар не убрали из оборота из-за брака, но внятного ответа не получила. Я смотрела под камерами сразу, поэтому с отказом проблем не было. А так получается ситуация «на дурака», кто-то да заберёт и не заметит

Татьяна · Answer

Да, у нас предупреждали, что проверять, что прислали тот размер. Многие покупатели (и я даже здесь читала такие откровения) сами подменивают размеры. Видимо, поэтому такое правило ввели.

Ника · Answer

Не понятно зачем. И как я их «подменила» если одна пара была🤭

Анастасия · Answer

Да, сотрудник всегда говорит все проверять перед камерой! Был случай, заказала вещь одного цвета, прислали другого цвета (в отзывах часто видела, что продавец отправляет другой цвет, так как он менее востребован).
Говорю сотруднику
- цвет другой, но я напротив померить 
- тогда возврат через заявку или лучше перезакажите

Сразу интерес к вещи пропал, купила у другого продавца

🙈🙉🙊 · Answer

Это их правила площадки. Все пвз обклеины листовка об этом. И все предупреждают каждый раз. 
Оформляя покупку вы автоматом согласны на их условия и на эти проверки. 
Разные размеры так же относятся к браку) любое отклонение-брак.

Виктория · Answer

Было у меня такое с джинсами. Когда потом оформляла возврат в приложении, как мне сказали в разделе возврат по браку и описать ситуацию, так мне просто отказали в возврате. Написали: на фото признаков брака не обнаружено. А ведь речь не в браке и я чётко описала ситуацию, что бирка не соответствует заказанному размеру. Но вот так

Ника · Answer

Ну дно, понятно все

Виктория · Answer

@egevika0770 но в другой ситуации, когда мне прислали неработающий повербанк и отфутболивали мою заявку на брак раза три, тоже падая на дурачков, что на фото и видео брака не обнаружено или не было фото маркировки и т.п, при том, что это все было и на фото и видео максимально все возможное, чтобы доказать, что товар не работает, насколько это только возможно. В последнем обращении я просто пригрозила, что в течение недели мною будет подана заявление в Роспотребнадзор на мошеннические действия Вайлдбериз и мне быстро согласовали возврат. Но вот с размерами, для меня это стало просто уроком, что нужно смотреть внимательно.

Юля · Answer

Да. У меня у мамы случилась похожая неприятная ситуация. Она не знала, что нужно проверять и забрала в примерочную толстовку. На ней оказалось пятно огромное.  Она показала сотруднику вб, он сказал выкупать и после делать возврат. Возврат не сделали в итоге.

Ника · Answer

Вам не одобрили заявку или вы сами передумали возвращать?

Юля · Answer

@egevika0770, не одобрили. Написали маме, что неизвестно как появилось пятно (типа она сама его поставила)

Ника · Answer

@julle34, 🤦🏼‍♀️

Танюша · Answer

Да есть такое дело теперь (

Анастасия · Answer

В нашем пвз тоже так, проверка на брак строго под камерами. Пошёл в примерочную и только там обнаружил, то выкупать и через приложение оформлять возврат. Вроде как штрафы на них тогда какие-то распространяются

Ксения/Оксана · Answer

Всё верно,  весят листовки на пвз и там всё это прописано

Ника · Answer

Вб в днище превратился и заказывать ничего не хочется

Татьяна · Answer

Заказывала чемодан дорожный . Пришел другой фирмы и другого цвета , фирма которая на вб стоит на 4000 дешевле. Естественно возврат . В итоге ПВ оштрафовали , хотя проверяли под камерами и там видно как минимум цвет чемодана.

Ника · Answer

Да уж…..

Аня · Answer

На камеру обязательно всë проверять. И нужно произнести вслух о несоответствии. Иначе возврат только по заявке.

Светлана · Answer

Да это просто вам вредная сотрудница попалась. Байки какие то придумала

Мэри · Answer

Бред, нам так кроссовки пришли два правых, никто слова не сказал, вернули

Ника · Answer

Нам сказали так как зашли в примерочную то уже нельзя😖

Мэри · Answer

@egevika0770 ну это сотрудница дура

Надежда · Answer

Я сколько ходила в Вайлдберриз разные, на кассе стоят или приклеены таблички, что осмотр под камерой на столе, и только потом примерять. Если не осмотрели и увидели брак/не то вложение, то отказ только через личный кабинет по одобренной заявке.

Дарья · Answer

Мне тоже так говорили, у них нововведение какое то, за что их штрафуют, поэтому и просят проверять все на камеру. Это нормально

Кристина · Answer

Бред

Почему нельзя сразу вернуть неподходящие босоножки?

Лучший комментарий

Комментарии