Как вывести деньги с WB кошелька, если товар не выкупил?

Не по теме, но кто- нибудь выводил деньги с wb- кошелька? Деньги перевела, товар не выкупила, а деньги обратно не переводятся. Уже не планировала ничего в этом месяце на такую сумму выкупать, а обратно перевести не получается(