Посылка пропала: что делать?
Всем привет! Девочки, подскажите, по ситуации, может у кого-то был такой печальный опыт. Решила продать свой фотоаппарат, лежит за ненадобностью уже несколько лет. Выложила объявление на Авито, подключила Авито Доставку. Нашелся покупатель, отправила ему посылку через пункт Яндекс Маркет. В итоге покупатель от посылки отказался, мне пришло уведомление, что посылка вернулась в начальный ПВЗ 2 апреля. Я пошла ее забирать, но посылки там нет! Написала в поддержку Авито, в поддержку Яндекс Доставки. И с тех пор тупо веду с ними переписки, где они просят подождать, они во всем разобраются. А я вынуждена отказывать другим покупателям! Я просто в бешенстве уже. Вот подумываю пойти в полицию накатать заявление о краже и потребовать компенсации у Авито. Может кто-нибудь сталкивался с таким, что еще можно сделать?
Комментарии
Как минимум обязательно письменно к ним обращайтесь, ещё раз сходите в пункт, включите видеозапись и записывайте, что они вам отказывают в выдаче
Vc.ru/claim
Также можно написать пост на сайте vc.ru в разделе приемная, отметив Авито и Яндекс.
Если у вас будут доказательства, Авито вам стоимость компенсирует.
@asyakoshak, как раз тоже попалась такая информация про этот сайт. А доказательства есть, переписки с поддержками. И статус заказа до сих пор, что он в ПВЗ лежит
Было такое. В итоге они скажут что вы сами не забрали посылку.И все! Несколько недель вела с ними переписку, а в итоге сделали виноватой меня. Так и пропал мой товар! Ходите в пвз и снимайте на камеру все!!!! Нет заказа значит снимайте что его нет, обязательно дату говорите при сотруднике. Иначе вы ничего не докажите. Авито поддержка самая ебучая ( Прошу прощения, ненавижу их😂) поддержка из всех служб!
Если не секрет, какую сумму потеряли? У меня 50 тысяч фотоаппарат стоит 😰
@leasandro, ну если учитывать что так потерялся не один заказ. 10000 всего, даже не в сумме дело, тут больше обидно, что нагло врут. Ваш товар в безопасности и тд. Бред… Плюс еще разбивали и не возмещали. Самая не надежная доставка.
@leasandro, обратитесь в полицию. Пока срок не вышел получения, а то «утилизируют» и ничего не докажете
Офигеть,возможна кража и покупателем. Я бы не рискнула конечно отправлять авито-доставкой. Может в Роспотребнадзор написать?
Хочу везде, куда только можно обратиться
Авито доставка самое тупое что может быть, у меня покупатель купил забрал товар, от них деньги ещё месяц ждала 🙄
В поддержку пишите по строже, всё вернут или компенсируют