Посылка пропала: что делать?

Всем привет! Девочки, подскажите, по ситуации, может у кого-то был такой печальный опыт. Решила продать свой фотоаппарат, лежит за ненадобностью уже несколько лет. Выложила объявление на Авито, подключила Авито Доставку. Нашелся покупатель, отправила ему посылку через пункт Яндекс Маркет. В итоге покупатель от посылки отказался, мне пришло уведомление, что посылка вернулась в начальный ПВЗ 2 апреля. Я пошла ее забирать, но посылки там нет! Написала в поддержку Авито, в поддержку Яндекс Доставки. И с тех пор тупо веду с ними переписки, где они просят подождать, они во всем разобраются. А я вынуждена отказывать другим покупателям! Я просто в бешенстве уже. Вот подумываю пойти в полицию накатать заявление о краже и потребовать компенсации у Авито. Может кто-нибудь сталкивался с таким, что еще можно сделать?