Возврат товара с Ozon продавцу из Китая: кто сталкивался, что делать с дорогой пересылкой?

Question

Девушки, кто-нибудь возвращал на озон товар не надлежащего качества, прибывший из Китая? Заказали ребенку толокар, пришел товар, который даже на картинку в карточке товара не похож, т.е просто китайская хрень, подделка. Написали жалобу и обращение на возврат, возврат одобрили и прислали инструкцию, мол, вернуть товар продавцу. Адрес в Китае, тел и имя китайского продавца. Это мне за свой счет теперь эту хрень в Китай возвращать?😳 а если стоимость пересылки будет близка к стоимости товара (2600₽)? Может кто-то сталкивался с подобным? Что посоветуете?

Имя · Answer

У меня такое было, теперь озон глобал не пользуюсь. Пересылка в Китай была 4.000, игрушка стоила 2.000

Yulia · Answer

Вот у нас тоже такая же история получилась(((. Девочкам из комментариев выше повезло, у их продавцов есть склад в рф, а у нашего нет. Пересыл выходит 3000, товар 2600, на почте сразу сказали, что с такими случаями с озон сталкивались, большинство посылок китайские продавцы не принимают обратно, и они возвращаются обратно, т.е деньги за пересыл еще зря потратим. Решили просто продать игрушку на Авито за половину стоимости и больше озон Глобал не пользоваться❌

Анна · Answer

У меня так было. Заказала через озон глобал 4 пары кроксов с целью примерить и оставить те, что подойдут по размеру. 
Наивно думала, что можно будет в удобный пункт озон вернуть. Оказалось, так нельзя. Сходила на "почту России", посчитала, сколько выйдет за возврат в Китай, прифигела. Дома внимательно почитала карточку товара на озоне, там был указан контакт какого-то китайца с российским номером. Написала ему в ватсап, ответил он оперативно, дал инструкции по возврату - возврат отправлять надо было не в Китай, а всего лишь в ближнее замкадье (Путилково), где китайский офисный квартал.

Yulia · Answer

Пошла смотреть карточку товара🙌🏻

Наталья · Answer

@whirligig.z да, мне сказали что возможен возврат на склад в россии.

Возврат товара с Ozon продавцу из Китая: кто сталкивался, что делать с дорогой пересылкой?

Лучший комментарий

Комментарии