@blinzik интересный такой пост написала, есть ведь о чем подумать, правда? О чесности, о воспитании, о принципах в конце концов. Я не буду называть имен, просто интересно мнение общества: я внесла предоплату за услугу, себестоимость услуги без встречи со мной 0 рублей, т.е. не встретившись со мной, человек, оказывающий услугу, не несет никаких затрат. Внезапно я заболела, человека предупредила за 2-3 дня, до дня Х. Предоплату мне вернуть отказались, перенести ее на другой день тоже, т.е. моя предоплата как бы "сгорела" для меня. По вашему мнению какой верный выход был бы из ситуации?
Добрый день ☀ хочется новогоднюю фотосессию для троих, а как цены посмотрела, так сразу как то передумала. Куда такие ценники?? 😳 это и фотограф, и аренда студии, и визажист, и одежда нужна:(((
Конечно, я больше люблю живые фотографии! На природе, на берегу моря, в любимой деревне! Без ретуши, без услуг визажиста, без кудрей😄 но побывав, первый раз на фотосессии, мне очень понравилось! Но слишком это муторно конечно, с четырьмя детьми 🙃😍 но Новый год к нам уже точно мчится🎄 🎅🍾 спасибо старшим детям за такой подарок🎁 😍
Девочки знайте свои права сертификаты и подарочные карты. Большинство магазинов устанавливают свои «правила игры»: «срок годности» сертификата, запрет на возврат и обмен. 🙅 ♀ Но это незаконно! Шок-контент 😳 Итак, разберёмся в понятиях: Подарочный сертификат (или подарочная карта) - это документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж. То есть деньги вы заплатили, но «товар» ещё не был получен. Если позже вы передумали или не смогли воспользоваться сертификатом, то имеете право этот «аванс» вернуть! Например, вы можете мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. ❗ Если на карте написан номинал, а вы потратили меньше, магазин обязан(!) вернуть сдачу! Либо перенести остаток на следующую покупку. 👉 Если вас заставляют потратить весь сертификат сразу или отказываются давать сдачу, это нарушение закона! 💳Если срок карточки истек, вернуть деньги тоже можно! Где прописаны ваши права: 1 ⃣ Закон «О защите прав потребителей» (Статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору). 2 ⃣ Если вам отказываются вернуть деньги за сертификат, то это является неосновательным обогащением (определение ВС РФ №57-КГ15-7 от 13.10.2015). 3 ⃣ Вернуть деньги можно в течение 3 лет с момента покупки сертификата — это срок исковой давности по таким делам. 4 ⃣ Чтобы вам сделали возврат средств, надо обратиться с письменным заявлением в магазин. Закон «О защите прав потребителей» (статья 23.1) указывает: номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления. ‼ важный нюанс. Отсутствие чека не может быть причиной для отказа (статья 25 закона «О защите прав потребителей», статья 493 ГК РФ). ‼ Вернуть сертификат может не только тот, кто его купил, но и тот, кто получил его в подарок. (Просто тогда при написании заявления укажите свои банковские реквизиты, а не те, что были при покупке 😉) По опыту не все магазины соблюдают законы 👿 но это не повод сдаваться! Ведь правда на вашей стороне! В крайнем случае, вы имеете право подать в суд. И заодно стрясти за моральный вред, судебные расходы и тд. (ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»). Плюс можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Опять же по опыту так: есть крупные сети, которые возвращают деньги, как только вы высказываете свои претензии. Иногда достаточно устной беседы. Иногда всё дело решается письменной претензией. Есть те, кто посылают. Потому что думают, что люди не будут идти в суд из-за небольшой суммы. Недавно был очередной суд с Рив Гош. Дошло до верховного суда. И тот встал на сторону покупателей 👌 Вот только сейчас и я продлила себе три подарочных карты в Детском мире.
Мама внесла предоплату за фотосессию, но обстоятельства поменялись. Имеет ли она право на возврат денег? Читайте мнения и советы других мам!
Надежда ·
Мама сына (1 год)
Я занимаюсь свадебными аксессуарами, сейчас идёт плотная запись вплоть до сентября, беру небольшую предоплату. Предоплату не возвращаю, так как за человеком закрепляется число и фиксируется цена, я бы могла взять другого человека на это место, почему я должна терять деньги если они передумали
Евгения·
Мама дочки (2 года)
Я считаю, что если предупредили за несколько дней, например, 3 и более, то нужно возвращать. А если за день, то не нужно. Человек теряет потенциального клиента, в первом случае еще есть возможность найти нового клиента, во втором - нет. Вот и все.
Виктория·
Мама двоих (2 года, 8 лет)
Я думаю обязаны вернуть, если они не понесли никаких расходов. Если понесли, значит не возвращают
Алена·
Мама сына (5 лет)
В студиях, например, предоплата не возвращается при отмене менее чем за сутки, а при отмене менее чем за 3 суток возвращается только 50%
По теме - у меня так в один Новый год несколько человек «заболели», и тд, и я мало того что потеряла в деньгах (потому что они забронировали время и я отказывала другим, кто хотел на съемку), так как и за студию платила из своего кармана, хотя съемки по факту не было. Почему «заболели» в кавычках - потому что при предложении перенести день съемки - сливались. В итоге я не то что не заработала, я в минусе с каждой такой семьи.
Или, допустим, я уже наняла няню ребёнку, выехала на локацию, а человек «передумал», заболел и тд.
По опыту - реально болеют процентов 10, остальные просто передумали, но ссылаются на болезнь.
Теперь я беру предоплату хотя бы в размере студии
Алена··
Мама сына (5 лет)
По закону, задаток не возвращается. Если его назвать задатком.
А предоплата - возвращается.
Но могу путать.
ПС. Ни одной отмены из тех, кто вносил предоплату - не было, никто не болел, зато те, кто не вносил - часто отменяли и болели.
Катерина··
Вот кстати фотостудии никогда не требовали оплату за бронь.
Алена··
Мама сына (5 лет)
некоторые работают по предоплате
Либо при отмене такой внезапной впредь берут предоплату либо вовсе отказывают в брони
Наночка·
Мама двоих (младенец)
Если по вашей вине то предоплата не возвращается. Если по вине фотографа и т.д. тогда мне кажется должна , чисто по человечески.
DIANA ·
Мама сына (3 года)
По закону обязаны вернуть, услуга не оказана
Катерина··
Вот и мне так кажется.
Анюта·
Мама дочки (7 лет), беременна (20 нед.)
Ну вообще предоплата не возвращается, это как гарантия вашего прихода и потраченного времени в случае вашей отмены, ведь человек мог заработать деньги
Nastassya ·
Нет, не обязан вернуть предоплату.
Хотя бы потому, что клиент может банально проспать/забыть/передумать, а написать, к примеру, что заболел.
А мастер/фотограф при этом теряет деньги.
Конечно, можно договориться о переносе услуги на другое время, но если мастер откажет, то тут уже ничего не сделаешь
Инга·
Нет, не обязан, если форс-мажор, думаю, можно договориться.
Про визажиста 🙈вы записываетесь, потом не захотели, не пришли, почему человек должен терять возможность заработать?
Кристина ·
Мама дочки (4 года), беременна (33 нед.)
Обговорить это заранее. Из можно понять - есть клиенты которые везде всё заказывают а по факту не приходят или не выполняют свою часть сделки.
Виктория ·
Мама дочки-младенца
У нас так же было. Но с фото залом. Да и предоплата копеечная, 15р. Отменили, предоплату никто не вернул, ну и я не просила.
Инга·
Бывает возвращают, но это за определенное время. А так нет, для этого и предоплата.
Таня·
Это же гарантия, что вы не откажитесь. Поэтому имеет право
nastaii·
Так на то и предоплата ,что бы человек если откажется ,не было "простоя " а уже насчёт причины отказа,надо разговаривать с исполнителем ,возможно пойдет на встречу ,возможно нет .
Мы так же платим за кружки ,если не пришли просто ,это наши проблемы ,хотя услуга не оказана . Деньги возвращают если справка по болезни.
Так же и визажист, за день он может не найти никого на ваше место и человек потеряет работу,отказав кому то из-за вас .