Что делать, если Wildberries отказывает в возврате бракованных босоножек?
Пипец, Вайлдберис просто Ахренели. Заказала босоножки дочке, она в них ходить не может тк липучка держит слабо ( знаете она такая махнатая, как - будто она в них год ходит)
Я естественно, честный человек, оформляю возврат как брак. Отказ.
Оспариваю решение продавца - отказ
Иду просто на пунк сдать, как НЕ брак - отказ
тк если по браку отказали вернуть невозможно. Оформляю заново возврат - отказ!
Пишу претензию - несите в независимую экспертизу и присылайте решение продавцу. Он ещё раз рассмотрит 🙄
И вот чего делать? Может есть лайфхаки что в службу поддержки написать(??
Надо было просто нести и сдавать как обычно, не упоминая о браке. Так бы спокойно приняли! 14 дней не прошло, сандали в идеале.
Лучший комментарий
У меня была такая же ситуация с джинсовой курткой. Я заказала такую же куртку в другой пункт выдачи и когда пошла мерить, подменила старую на новую и отдала как будто она мне не подошла. Это продавец охеревший просто.
Комментарии
Вы еще можете пригрозить им в заявке , что будете каждый день заказывать по 10 пар обуви и отказываться от них каждый божий день, пока они не одобрят вам заявку на брак.
Потому что они оплачивают доставку до пункта. А когда не выкупают , продавец платит 50рублей за доставку каждой единицы обратно до склада)
Я писала досудебную претензию и отправляла на юр адрес и на официальный адрес электронной почты. Все тут же разрулили👌
@luibovpostnova, для суда отправка по официальной электронной почте тоже подходит, у меня тут 3 суда было, я много нового узнала 😅
А вот это интересно. Я уже пригрозила поддержке роспотребнадзором , но не помогло
@griniova91, не пишите им в приложении, там ничего не добьетесь, так как там отвечают шаблонно и не юристы) а официальные претензии рассматривает обычно правовой департамент. Но вы должны подкрепить свои слова фотографиями и отсылками на законно-правовые акты
С ними вечно какие то проблемы.
Поэтому я люблю озон. Всегда возврат одобряется сразу - никаких проблем не было.
Если заказываю что то что надо померить , то только озон.
Мне на ВБ пришел битый стакан в ванну , для щеток . На пункте провели как брак , а я еще оплатила за возврат 😎 ну и какого фига . А потом служба поддержки пишет, что надо было оформить в приложении и тогда бы ничего с меня не списали
Да я тоже всегда, но надо было срочно туфли .. это была ошибка
Потом ещё оказалось на озоне дешевле на 800₽😂
Написать отзыв с фото. Чтоб люди читали и не заказывали
Это я сделаю. И ещё какую - нибудь гадость хочется (
Перешить липучку и больше у говновалб не брать ничего
Да.. я ещё жду несколько вещей, но не буду забирать
Так а ребенок в них вообще ходил ? На пвз проверяли или забрали без примерки ?
@all95 , я так понимаю , обувь то покупалась в нормальном состоянии . Сомневаюсь , что девушка забрала бы обувь с такой липучкой .
@_rina, в пункте померили быстро и все. Когда уже одели на подольше поняли, что липучка слабая, не держит, надо постоянно поправлять. Носили пару часов да, но у них абсолютно идеальный вид. Заходила сегодня на Вб , в пункте сказали, что приняли бы спокойно, но из за заявки на возврат отклоненной программа не даст этого сделать. Да, может это не брак, а просто некачественная вещь. В любом случае ещё две недели не прошло я имею право вернуть, но ВБ считает по другому
@_rina, да никто не купит) на вб 1800 на озоне 1000 как я потом увидела
А на авито так рублей 500 наверное можно будет))
Нууу заказать новые, вернуть старые в коробке новых. Вот только если окажется, что у них у всех галимая липучка, то будет обидно.
@_rina, конечно свинский, кто спорит. Я так не делаю, но раз там уже раздолбана липучка, значит следующий покупатель это увидит и отошлет уже как брак.
Мне позавчера так обувь пришла. Коробке пздц, видно, что заказывали уже ни один раз и никто не сообщил о браке, поэтому эта обувь приходила бесконечно людям. А я сразу брак показала сотруднику ВБ, она отметила это и товар ушел обратно к продавцу. Не надо потому что в ВБ ничего забирать домой примерять, никогда.
@alexandra.maltseva666 , просто у липучек тоже разное качество может быть , может липучка быстро разлохматилась во время носки . И это не брак , а низкое качество материалов .
Это понятно как раз , что со всех маркетплейсов нужно проверять товар сразу в пвз , потому что потом докажи , что ты не олень и товар изначально был такой .
+ У кого-то может быть платный возврат 🤷🏼♀️
Я вообще не хочу их оставлять, качество отстойное, так и со следующей парой будет .. к сожалению сразу не поняла это
У меня вб отказался принимать комбинезон - потому что я вернула его не в фирменном пакете бренда. А он пришел не в этом пакете и про этот пакет нигде не было написано у продавца.
(Мерили дома комбинезон). При том что пакет с кодом вб я тоже отдала, но именно фирменного не было.
Надо было оформлять это как недокомплект. Оформляю - мне отказ, что это не вина продавца. Пишу опять - отказ.
Пришла обратно в пункт, попросила помощи. Объяснила, что проверяла все под камерами (а так и было), но нигде я не знала про пакет Бренда. Показала, что в карточке товара о нем не слова и сотрудник другой не предупредил. В итоге с горем пополам сотрудник принял.
А вот с магазином леокид, который никак не помог в данном случае и отказывал в возврате из-за какого-то сраного пакета - решила не связываться больше.
Обратитесь в службу по защите прав потребителей
У меня была такая же ситуация с джинсовой курткой. Я заказала такую же куртку в другой пункт выдачи и когда пошла мерить, подменила старую на новую и отдала как будто она мне не подошла. Это продавец охеревший просто.
Подруга мне советует подошву оторвать и вернуть уже как нормальный брак , но я не могу 😂
@griniova91, не получится. Принимает решение не ВБ , а сам поставщик. Заявка приходит к нему напрямую) Он не хочет вам делать возврат по браку и все, ничего не поможет, он только подумает, что вы сошли с ума 😂
Ваилдберис охренел в конец на самом деле .У меня тут была история : заказала таблетки для посудомойки и на пункте выдаче произошла кража .В том числе украли мои таблетки…так думаете мне вернули всю сумму ??????нет…блин…они взяли 100 рублей за отказ!!!!!после вопроса что вы возвращали на склад????товар украли????такие правила!!!!не стала с ними дальше ругаться из-за 100 рублей..но выводы сделала.
У меня тоже была история пару недель назад.Заказала финскую омегу за 2100,приходит крем за 300р.Открыли в пвз ,показали.Возврат только через ЛК.Я оформляю-отказ.Я хожу к ним ругаюсь,пишу где только можно.С их слов виновата Я,мол товар не возвратный!!!!🤯🤯🤯Но при этом их директор штрафанул и меня там уже заочно не любят!!!Продавец говорит они должеы были сами на месте оформить возврат по браку,просто не захотели чтоб вешали на них(где-то на складе произошла подмена)Хорошо попался добросовестный продавец и вернул мне деньги!!!А сегодня куртку заказывала,не проверила под камерами пошла мерить!Смотрю на плече швы разходятся ,отдаю.А она мне,вы под камерами проверяли?Я говорю,я по вашему сама сейчас это сделала?Вы соображаете?Не приеяла в итоге!Это была последняя капля,там я больше ничего заказывать не буду!!Очень хреново стали они работать!Хрен с этой курткой,но с бадом конечно перебор!
@natali211403, офигеть, совсем уже … слов нет
А вы вообще в них ходили или они просто новые?
Мы в помещении пару часов, но поняли что не удобно. Состояние идеальное , подошва чистая , все ок
Если сандали в остальном удобные и нравятся всем, можно отдать в обувной и поменяют липучку)
Не хотелось заморачиваться.. если честно качество у них тоже не очень не стоят 1800
Есть лайфхак никогда там не покупать ничего, потому что такое отношение
@griniova91, я тоже перестала после такого же случая
Какой кошмар 😳 Оборзевшие. А если в другой пункт сдать?
Есть лайфхак никогда там не покупать ничего, потому что такое отношение