@miss-an, @elenakosh2306,

Представьте дедушку, который ворчит во время семейного праздничного ужина:

показное поведение говорит о том, что он раздражен, но скрытые эмоции выдают

печальное чувство одиночества, потому что его семья редко видится с ним.

Навешивая ярлык, хороший специалист по ведению переговоров вытаскивает наружу

скрытые эмоции. Это позволяет ослаблять отрицательные эмоции (а в особо сложных

случаях и обезвреживать их) и усиливать позитивные.

Сейчас мы вернемся к раздраженному дедушке. Но сначала я хочу немного поговорить

о гневе.

Гнев как эмоция (неважно, ваш это гнев или человека, с которым вы ведете переговоры)

редко бывает продуктивным. Он высвобождает гормоны стресса и нейрохимические

вещества, которые разрушают вашу способность правильно оценивать ситуации и

реагировать на них. Гнев ослепляет вас и ставит вашу злость на первое место, что дает вам

ложное чувство уверенности.

Это не означает, что негативные чувства следует игнорировать. Они могут быть просто

разрушительными. Но вместо того, чтобы игнорировать их, вам надо их изучить.

Навешивание ярлыков – это полезная тактика деэскалации столкновений в порыве гнева,

потому что она заставляет человека признать свои чувства, а не продолжать нервничать.

* * *

Давайте вернемся к раздраженному дедушке.

Он ворчит, потому что почти не видит родных, и чувствует, что его все бросили.

Поэтому он говорит, используя свой собственный неэффективный способ привлечения

внимания.

Как исправить это?

Вместо того чтобы бороться с его сварливостью, вы должны понять его печаль и не

осуждать ее. Отвлеките его до того, как он начнет ворчать.

«Мы теперь не так часто видимся, – можете сказать вы. – Похоже, ты чувствуешь, что

мы не обращаем на тебя никакого внимания, а ты видишь нас только раз в году, так почему

ты должен тратить время на нас?»

Вы заметили, что этим вы только подтвердили ситуацию и навесили на нее ярлык – его

печаль? Вот теперь вы можете сделать короткую паузу, чтобы дать ему возможнос ть

увидеть и оценить ваши попытки понять, что он чувствует, а затем разверните ситуацию,

предлагая позитивное решение.

«Для нас это настоящий праздник. Мы хотим услышать то, что ты должен сказать нам.

Нам очень дорого время, которое мы проводим с тобой, потому что мы чувствуем, что ты

вычеркнул нас из своей жизни».

Исследования показывают, что лучший способ справиться с негативом – видеть его, но

не реагировать и не осуждать. Затем сознательно навесить на него ярлык отрицательного

чувства и заменить его сочувствием и позитивными мыслями, основанными на

рациональном подходе

Но с точки зрения банальной эрудиции не каждый локально мыслящий индивидум способен лояльно игнорировать тенденции парадоксальных эмоций и мотивировать критерии абстрактного субъективизма.

Как все красиво звучит! А на примере - это как?