Цена, мастер (как стрижет и как общается), администратор (четко знает прайс, быстро ответил/перенес запись). Нравится онлайн запись. Очень не нравится, когда все средства настойчиво предлагают купить.
Чистота везде (рабочая зона мастера, входная группа, туалет, зона клиента). И тд)
клиентоориентированность, пунктуальность мастера, соответствие цены и качества услуги ( если мастер с руками, готова платить выше среднего), комфорт (чай, кофе)