Девочки ! Кто-то в эти дни возвращал билеты победы ак, вынужденный возврат в связи с терактом ?

У меня мужу надо вернуть билет из Москвы ! Написано можете сделать в бронировании , там переходишь - написано к возврату 0. Ок , перехожу по ссылке вынужденное бронирование , надо заполнить форму электронную . Форму уже три раза со вчерашнего дня заполнила , ответа нет . ОК . Можно по звонку в колл-центр , который стоит 83 рубля минута !!! И ожидание тоже оплачивается , я не успела дозвониться , как закончились деньги и сняли 240 рублей !
ОК , еду в аэропорт в представительство ! А оно не работает , только перед вылетом или после , а вылет только есть в 4 и 7 утра ! Ясноспасибопожалуйста ! Муж всегда летает с7, у них все четко , но тут билетов не было и пришлось победой . И боже такой отврат .
Короче , кто-то возвращал уже деньги или хотя бы дозвонился , что говорят ?