Выпал камень из браслета: что делать после экспертизы?
Добрый день! Такая проблема, купила браслет в ювелирке, через день выпал камушек, отдала обратно, они отправили на экспертизу, ответ пришел что невозможно определить, как выпал этот камень, и что мне делать теперь с ним? Может куда подать можно еще жалобу? Ответ на претензию прилагаю
Комментарии
У меня была такая ситуация, подарили кольцо, через неделю выпал бриллиант(сломалась ножка, которая крепит) отнесли в магазин, написали претензию, через некоторое время мне позвонили сказали что одобрили обмен, я пришла выбрала такое же кольцо, через неделю опять ломается ножка и бриллиант выпадает
Я опять пишу претензию только уже на возврат средств, проходит время, они опять звонят что только обмен
В итоге выбрала уже другое кольцо
Но все без проблем было, просто время ожидание
Но это было в яхонте, крупная сеть. А тут ИП, может быть поэтому?
@rusalina.aa, скорее всего да
Можете починить или провести экспертизу за свой счет, как вам предложили.
Вряд ли вам что-то возместят, только если через роспотребнадзор.
Сходите к ювелиру и он поставит вам этот камень, еще и другие проверит и закрепит, если что.
И вам продавец предложил сделать еще одну экспертизу, почему не хотите отдать?
Тоже было такое..муж подарил серьги..я их не успела даже поносить, только надела и слышу звон в ухе от камня..пошли в магазин написали претензию, тоже говорили только обмен..но я знаю свои законы! Возврату и обмену не подлежит только качественное золотое изделие! Во всех других случаях вы имеете полное право на его обмен или возврат денежных средств! За мои серьги мне яхонт вернул деньги, так как это был заводской брак!