Ну вообще по правилам пенсию умершего человека получит наследник после вступления в наследство, через 6 месяцев. Либо вот по месту прописки если жили вместе.
@lily2018 не получила бабушка за февраль, т. к. пенсия платится за прошлый месяц. Вам должны отдать за февраль по-любому. Сотрудники видимо некомпетенты, обращайтесь к руководству значит